Refund Policy
Visszaküldési és Szállítási Szabályzat – Mae & Willow Charleston
Fontos: Kérjük, figyelmesen olvassa el visszaküldési szabályzatunkat. Kivételt nem áll módunkban tenni, mivel a vásárlás során Ön elfogadta ezeket a feltételeket.
Visszaküldések
Határidő
A termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést. Ezt követően sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.
Feltételek
A visszaküldött terméknek azonos állapotban kell lennie, mint ahogy átvette – használatlanul és eredeti csomagolásban.
Azoknál a termékeknél, ahol a higiénia kiemelten fontos, a visszaküldési folyamat megkezdése előtt a termékeket megfelelően meg kell tisztítani.
Kizárások
Higiéniai okokból bizonyos termékek nem küldhetők vissza, beleértve többek között:
-
fehérneműk
-
alsóneműk
-
harisnyák
-
egyes bőrápolási termékek
Visszaküldési folyamat
Amennyiben vissza szeretne küldeni egy terméket, kérjük, küldjön e-mailt a következő címre:
📧 support@maewillow-charleston.com
Az e-mail tartalmazza az alábbi adatokat:
-
rendelési szám
-
a visszaküldés oka
-
a termékről készült fénykép (ha sérült)
-
elérhetőségi adatai
Visszatérítések
Eljárás
Amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
Jóváhagyás esetén a visszatérítés feldolgozásra kerül, és legfeljebb 30 napon belül automatikusan visszautalásra kerül az eredeti fizetési módra vagy bankkártyára.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések
Ha 30 nap elteltével sem érkezett meg a visszatérítés, kérjük, először ellenőrizze bankszámláját.
Amennyiben továbbra sem látható az összeg, vegye fel velünk a kapcsolatot:
📧 support@maewillow-charleston.com
Költségek
Visszaküldési szállítási költségek
A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.
Javasoljuk, hogy nyomon követhető (tracking) szállítási szolgáltatást válasszon, mivel az elveszett visszaküldésekért nem vállalunk felelősséget.
A visszaküldéseket Kínába kell elküldeni.
A visszaküldési szállítási költségek 30 USD-től kezdődnek, amelyet a vásárló fizet.
Kivételek
Hibás vagy tévesen küldött termékek
Amennyiben hibás vagy nem a megrendelt terméket kapta meg, díjmentesen küldünk csereárut.
Ha a második szállítás során is hiba történik, teljes visszatérítést biztosítunk.
Rendelések lemondása
Rendelés leadása után nem lehetséges a lemondás, mivel rendelésfeldolgozási rendszerünk automatizált.
Ha kérdése van a visszaküldési szabályzattal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:
📧 support@maewillow-charleston.com
Szállítási és Kézbesítési Információk – Mae & Willow Charleston
Az alábbiakban a rendeléseink átlagos szállítási idejét találja:
Feldolgozási idő
A rendelés leadását követően 1–3 munkanapra van szükség a feldolgozáshoz.
Hétköznapokon ez általában 1 munkanapon belül megtörténik.
Péntek este vagy hétvégén leadott rendelések feldolgozása hosszabb időt vehet igénybe.
Szállítási idő
A rendelés feldolgozása és feladása után az átlagos szállítási idő 6–12 munkanap.
Megjegyzés: Egyes esetekben a kézbesítés akár 30 napot is igénybe vehet a vásárlást követően, a rendelési mennyiségtől, globális késésektől vagy ünnepnapoktól függően.
Rendelés leadása
A Mae & Willow Charleston weboldalon a rendelés egyszerű:
-
Lépjen a termék oldalára, majd kattintson az „Add to Cart” gombra.
-
Ellenőrizze a kiválasztott variánsokat, majd kattintson a „Checkout” gombra.
-
Az adatok oldalon adja meg a szállítási adatokat, ellenőrizze azok helyességét, majd kattintson a „Continue to Shipping” gombra.
-
A szállítási oldalon ismét ellenőrizheti a címet.
Minden szállítás ingyenes – köszönetképpen vásárlóinknak. -
A fizetéshez kattintson a „Continue to Payment” gombra.
Fizetési módok
A Mae & Willow Charleston weboldalon minden fizetés SSL titkosítással történik, biztosítva a biztonságos vásárlást.
Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:
-
Bankkártyák (AMEX, Mastercard, Visa)
A fizetési mód kiválasztása után kattintson a „Complete Order” gombra, majd kövesse a fizetési szolgáltató utasításait.
Ingyenes szállítás
Minden rendeléshez ingyenes házhoz szállítást biztosítunk – minimum vásárlási érték nélkül.
Rendelések kiszállítása
Megtalálta a tökéletes terméket? Tudjuk, hogy gyorsan szeretné kézhez kapni!
Ezért mindent megteszünk annak érdekében, hogy rendelését a lehető leghamarabb feldolgozzuk és feladjuk.
A versenyképes árak fenntartása érdekében a szállítmányokat csoportosítva adjuk fel, amikor elérjük a minimális rendelési mennyiséget.
Köszönjük megértését – ez a megközelítés segít csökkenteni a költségeket és támogatja egy fenntarthatóbb, egészségesebb világ kialakítását.
Fontos megjegyzés
Sok más online kereskedőhöz hasonlóan jelenleg mi is megnövekedett kereslettel szembesülünk a globális egészségügyi helyzet és a forgalmas téli szezon miatt.
Ez késedelmeket okozhat. Köszönjük megértését – mindent megteszünk annak érdekében, hogy rendelését a lehető leggyorsabban feladjuk.
Amennyiben szeretné, hogy rendelését azonos napon adjuk fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:
📧 support@maewillow-charleston.com
Ügyfélszolgálati csapatunk örömmel segít a legjobb megoldás megtalálásában.